Ποντάροντας στην ΑΙ, οι εταιρείες θέλουν μεγαλύτερα κέρδη με λιγότερους εργαζομένους.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα η Microsoft: σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλό της Σάτια Ναντέλα, υπενθυμίζουν οι Financial Times, η εταιρεία «ακμάζει» με τα κέρδη της να έχουν αυξηθεί κατά 25% το τελευταίο τρίμηνο και τη χρηματιστηριακή αξία της να εκτοξεύεται πάνω από τα τα 4 τρισεκατομμύρια δολάρια. Υπό κανονικές συνθήκες, θα φαινόταν περίεργο που η εταιρεία απολύει ταυτόχρονα χιλιάδες εργαζομένους.
Η βιομηχανία τεχνολογίας διαβεβαιώνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη «επανασχεδιάζει» την αγορά εργασίας αντί να την συρρικνώνει, οι εξελίξεις τη διαψεύδει. Η Microsoft, μαζί με την Intel και τη βρετανική BP, είναι μερικές από τις μεγάλες εταιρείας των οποίων ο τελευταίος γύρος απολύσεων συνδέεται ευθέως με την τεχνητή νοημοσύνη.
Το σενάριο μπορεί να ακούγεται τραβηγμένο, το σίγουρο όμως είναι ότι τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα ανατρέπουν τα πάντα στις δουλειές γραφείου. Παρόλο που η ΑΙ δημιουργεί κάποιες νέες θέσεις εργασίας, στις οποίες μπορούν να ανακατευθυνθεί ένα μέρος των εργαζομένων, οι εργοδότες λένε ευθέως ότι πολλές θέσεις εργασίας απλά θα καταργηθούν.
Για παράδειγμα, οι προσλήψεις προγραμματιστών έχουν πέσει κατακόρυφα, ενώ μια από τις τέσσερις μεγαλύτερες λογιστικές εταιρείες του κόσμου καμαρώνει ότι μείωσε κατά 75% τον χρόνο παράδοσης ερευνών χάρη σε αναφορές τεχνητής νοημοσύνης, με τις οποίες εξοικονόμησε 3.600 εργατοώρες.
Ορισμένες εταιρείες όπως η Klarna ήδη κάνουν αναστροφή, έχοντας διαπιστώσει ότι οι απολύσεις και η χρήση ΑΙ οδηγούν σε χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών. Η σουηδική εταιρεία πληρωμών άρχισε πάλι τις προσλήψεις.
Οι προφήτες της τεχνολογίας που προμοτάρουν την ιδέα των ολιγομελών επιχειρήσεων υποτιμούν την πολυπλοκότητα της επιχειρηματικής λειτουργίας και της εταιρικής κουλτούρας, οι οποίες έχουν χτιστεί πάνω στις ανθρώπινες σχέσεις.
